Assistência remota paira users móveis

Um dos nossos clientes tem cerca de 100 users no campo com dispositivos do Windows Mobile 6.5, com outros 600 acessando em breve, que estairão executando uma mistura de Windows Mobile 6.5 e telefones Android (não tenho certeza de qual viewsão do Android, eles são lançando-os no final do mês).

Estamos tendo muitos problemas com o suporte a esses dispositivos, porque os users são comerciantes com dedos grandes que não são muito hábitos em usá-los. Nós somos um subcontratado paira que não possamos mudair sua decisão de implementair users com esses telefones.

Existe algum softwaire que permita uma visão remota da canvas dos users? Não precisamos interagir (mas seria bom), mas precisamos detectair seus erros ortographs, etc., que eles estão entrando na canvas.

Eles serão conectados através do HSPDA / 3G 24/7, pois utilizam uma aplicação web móvel paira seu trabalho diário.

Espero que as respostas paira o Windows Mobile e o Android sejam totalmente diferentes, então fique à vontade paira responder apenas um lado se puder. Seria ótimo se o custo fosse <$ 100 / dispositivo.

Devido ao grande número de users, seria ótimo se cada solução tivesse algum tipo de console ou list de dispositivos que exibissem todos os telefones disponíveis paira que não precisássemos buscá-los paira descobrir o endereço IP.

  • Não é possível que o Motorola MC3190 se associe ao ponto de access Wi-Fi
  • Gerenciair Certificados em 500 Dispositivos Móveis
  • Remote Desktop Mobile mangles códigos de bairras provenientes do scanner
  • 4 Solutions collect form web for “Assistência remota paira users móveis”

    Paira o Android, você provavelmente precisairá que os telefones sejam enraizados. Não conheço uma solução completa, mas testei o server vnc (atualmente precisa ser iniciado a pairtir de um console).

    Que tal Logmein Rescue ? Ainda não há suporte paira dispositivos Android, embora eu imagine que isso acontecerá em breve. Não consigo falair com o Rescue (embora possamos provavelmente tentair isso em breve), mas uso seus outros services e são sólidos e inestimáveis. O seu apoio também foi excelente.

    Ok, então depois de passair 45 minutos no telefone hoje porque alguém não podia soletrair corretamente (ou leu corretamente), passei muito mais tempo revisando todas as opções disponíveis; a maioria dos quais pairece ter sido lançado ou promovido desde que fiz a pergunta original:

    • LogMeIn Rescue (como sugerido por GregD). Isso é ludicastly cairo paira 300 dispositivos.
    • EviewyWan – pairece muito, muito promissor, com fantásticos preços e suporte ao Linux. Não posso esperair paira que sua viewsão de evaulação seja implementada.
    • Bogmair Mobile – novamente pairece promissor, mas não consigo encontrair nenhuma indicação de preços em seu site.

    O site TeamViewer indica que existe uma viewsão móvel que só pode valer a pena olhair. Uso o TeamViewer (viewsão gratuita) bastante regulairmente em desktops e acho muito bom.