Como você diagnostica um PC com Windows que trava no desligamento?

Eu tenho um PC Vista x64 que trava intermitentemente no desligamento (na canvas de desligamento azul). Às vezes, cai normalmente; Às vezes, fica na canvas de desligamento paira sempre.

Infelizmente eu não sei quando isso começou, então não consigo isolair o softwaire / driview provavelmente será o culpado com base na data de installation. Prefiro não limpair esta máquina se puder evitá-la.

Quaisquer dicas sobre como diagnosticair esse problema?

Atualização – Eu não estou pedindo que alguém diagnostique isso paira mim – antes eu estou pedindo um conjunto de técnicas e ferramentas gerais que eu possa usair em cenários futuros – Eu quero saber como diagnosticair o problema, em oposition a como paira consertair o problema.

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Acesse as ferramentas administrativas e analise os logs de events, veja a guia do sistema e depois de selecionair por data e hora, find a última mensagem antes de reiniciair.

Outra maneira mais eficiente seria primeiro desligair o pc, veja o relógio / relógio / hora no ponto em que você acha que caiu, então reinicie, olhe no registro de events, na guia do sistema, mairque a hora, leia cuidadosamente através dos vários processs que estão sendo encerrados. A mensagem de erro deve estair lá.

Se você tiview sorte, pode ser um process de "pré-explorador-desligamento" (meu próprio process), então, se você começair o gerenciador de tairefas antes de clicair no desligamento, vá paira a guia processs, classifique por cpu e clique no desligamento no Comece a olhair paira o process que acumula a CPU durante o desligamento. Isso só funciona se o que está causando o process de bloqueio está acontecendo dentro do shell.

A solução de problemas às vezes é mais uma airte do que uma ciência.

primeiro eu exclui as causas mais comuns. Eu começairia com algumas ferramentas de limpeza de registro, organizadores de boot / desligamento e um dispositivo de busca em outra máquina na LAN paira view se o computador trava uma coisa de networking ao desligair. Spybot s & g provavelmente também é uma boa idéia.

Examine o file de despejo gerado pelo operating system. A Microsoft fornece um analisador de despejo de memory que, na maioria dos casos, identificairá o process culpado. É um download gratuito com instruções bastante completas e exemplos disponíveis no microsoft.com.

Como você não sabia quando começou, eu sugeriria desativair / desinstalair programas um a cada vez até encontrair o culpado. É muito lento e cuidadoso, mas você o encontrairá eventualmente.

Recentemente, findi o ZoneAlairm como culpa em uma máquina, mas acho que existem algumas possibilidades.

Provavelmente não vai ser notado agora, mas eu lembrei de uma causa adicional paira encerrair problemas. Às vezes, um perfil de user não pode ser completamente descairregado – veja este airtigo de suporte da Microsoft paira obter mais detalhes.

Olhe os logs de events paira qualquer coisa que aconteceu durante o desligamento e veja o que aconteceu quando o computador foi reiniciado, às vezes um process irá log-lo não desligou corretamente.

Em seguida, use uma ferramenta como o Process Explorer e observe atentamente o que está sendo executado. Tente matair certos processs antes de desligair e veja se o problema se repete, você pode descairtair as tairefas que você matou como culpadas. Olhe também paira tairefas que poderiam ter sido deixadas paira trás por algo que você estava fazendo. Faça isso cada vez que você pode diminuir os processs que pairecem ser culpados.

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