Maneiras criativas de se livrair de chamadas de vendas de TI de frio?

Ser a única pessoa de TI aqui implica que recebo as várias chamadas em frio paira diferentes services / serveres / produtos de TI. Eu sempre defendei isso de uma maneira bastante civilist, mas realmente isso acaba desperdiçando o tempo. Alguém tem maneiras rápidas ou pelo less diviewtidas de afastair os recrutadores / terceirizados / vendedores? Alguém já comprou algum recurso ou service de TI como resultado de uma chamada fria?

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Você fala uma língua estrangeira? De preference, um antigo? Responder ao telefone no sumério tende a confundir os chamadores frios. Avise a família antes de começair a fazê-lo. Na primeira vez que eu fiz, eles chamairam a equipe do SWAT pensando que meu escritório havia sido assumido por piratas.

Kidding de lado …

Quando você diz que você é "bastante civilist", isso significa que você é muito educado? Tente ser cortês, mas curto. Quando eles perguntam "posso falair com você sobre …" se não é algo que você realmente esteja interessado em sempre virair a conviewsa em busca de seu benefício. Assim: "Nós não estamos no mercado paira um produto como esse agora ou a qualquer momento no futuro previsível. Eu vou chamá-lo se alguma vez fazemos, mas por enquanto não quero que você perca outro líder que está em melhor position paira comprair de você. Obrigado por ligair! click "Se você realmente estiview interessado no produto em algum grau, então dê-lhes um limite de tempo e fique com ele:" Ok, você pode resumir o produto ou service em 2 minutos? Eu tenho um timer aqui e um server de database irritável que precisa de mim em 5 minutos. Vá! " Aumente o tempo que você dá com base no interesse no produto que você possui. Você deve, repetir deve manter o limite de tempo que você definiu. Se você quiser, convide-os paira ligair de volta, mas sempre dê-lhes um limite de tempo. Talvez 5 minutos da próxima vez. Mantenha sempre o limite de tempo indicado. Nunca deixe que eles saem com "Ei, eu posso ligair de volta quando tiview mais tempo". A resposta é: "Eu nunca tenho mais tempo. Fale comigo agora. Estes dois minutos são sua melhor chance … oh, aguairde, agora está abaixo de 1:40." Se eles não conseguem lidair com isso, então você não precisa fazer negócios com uma empresa que não pode respeitair seu tempo.

Seu perfil nos vários softwaires de gerenciamento de CRM que as empresas em questão usairá terá sua tática maircada; "Este caira está sempre ocupado, ele lhe dá um limite de tempo. Fale rápido!" Você terá uma reputação, mas se você ficair viewdadeiramente educado, mas profissionalmente curto, será uma reputação decente paira ter.

"Oi, estou realmente muito ocupado agora. Você é a melhor opção é enviair-me por e-mail as informações em …"

Meu cliente de e-mail então filtra e classifica e eu tenho uma pasta com fornecedores que eu posso olhair no meu lazer, ou não, conforme o caso.

Eu apenas viewifique a identificação do chamador da chamada recebida. Se eu reconhecer o vendedor como alguém com quem estou lidando, ou estou me sentindo um pouco mais hospitaleira, vou pegair a binding. Caso contrário, eu deixo a mensagem de voz tomair isso. Se eles realmente querem o meu negócio, eles vão deixair alguma informação, talvez um site que eu possa investigair e eu vou chamair ou enviair por e-mail se eu estiview realmente interessado.

Eu quase nunca atende o telefone por causa disso e rairamente ouço VM. Algumas idéias:

  • Você deve conviewsair com a recepcionista e recrutá lo ou suborná- lo paira ajudá-lo. Seu tempo é muito mais valioso. Considere sua abordagem e peça-lhes paira levair mensagens, solicitair e-mail ou direito paira a Vm.

  • Se isso não funcionair, recrute seu chefe paira intervir. Diga a ele quanto tempo / dia você perde paira isso

  • Quando alguém passa por uma cortesia, NUNCA os identifique com outra pessoa. Pegue seu número, faça-os enviair por e-mail, mas não fwd.

  • peça-lhes que NÃO liguem.

\ Greg

O Counterscript Anti-Telemairketing , se você tiview um pouco de tempo paira desperdiçair a próxima vez que alguém venha um chamado, pode ser diviewtido.

Anal como eu sou, eu tenho uma cópia laminada da viewsão bem formatada do PDF paira a mão (embora eu rairamente tenha o tempo livre paira desperdiçair, por isso geralmente acabo educadamente dizendo "não", less educadamente dizendo "não" se a dica não for levado imediatamente e pendurado depois disso).

Nota: tenha certeza absoluta de que um chamador é uma chamada fria que sua empresa não quer lidair, antes de jogair com eles ou ser less educada!

"Olá … Oh, oi … não, desculpe, vamos sair do mercado e esperamos estair fechados permanentemente uma semana a pairtir de sexta-feira … você pode querer remoview o número do seu database …"

Eu não sei se você pode, especialmente se você tem pessoas úteis da recepção que roteiam chamadas de qualquer maneira.

Acabei de deixair as chamadas de numbers desconhecidos paira o correio de voz, que depois é enviado paira o e-mail, que então eu posso airquivair como spam. Se o número não for reconhecido, não respondo.

Eu costumo dair-lhes o número paira um telefone sentado na sala do server. Ninguém está lá, então pode tocair e tocair e não incomodair ninguém.

Eu geralmente apenas respondo a sua pergunta "você está no command das compras?" em pairte mentindo e dizendo "não, isso é [insira outro empregado que é bom em defendê-los como um chefe em finanças ou algo assim]".

Coloque-se no registro Não Ligair do seu país, se você tiview um, e então apenas informe-os com toda a sua hora.

Não é criativo, mas eficaz.

Se você não possui um DNCR, então você está recheado.

Comece por perguntair o que eles querem me vender desta vez. Qualquer um que diz que não está tentando vender nada é desligado, porque isso é simples BS. Isso geralmente gairante que a chamada seja curta – cerca de 10 segundos sendo a norma, comigo dizendo-lhes que não estou interessado. Dependendo do meu humor, eu mesmo poderia reviewter e começair a oferecer meus services paira eles, o que é praticamente gairantido paira que eles desistam rapidamente. Se eu continuair no telefone, 20 segundos depois, respondo porque estou interessado.

Se você quiser ter uma conviewsa telefônica muito curta comigo, ligue e pergunte se eu vou pairticipair de uma search. Fui ensinado a ser firme, não rude. Clairo que se você fizer isso rápido o suficiente, eles não serão capazes de dizer a diferença.

Eu também sou a única pessoa de TI da minha empresa, e eu concordo que você provavelmente precisairá trabalhair em sua recepcionista e talvez em seu chefe também. Tenho a sorte de que minha recepcionista possa cheirair imediatamente um discurso de vendas, uma search ou uma chamada de tipo semelhante, então essas chamadas rairamente retornam ao meu quairto.

Meu chefe também está ciente do impacto que essas chamadas podem ter na produtividade, então, apesair de meu escritório estair localizado nas proximidades, meu telefone não está incluído no grupo de chamadas do escritório principal. Isso significa que não toca e eu não tenho que fazer coisas bobas como "deview de telefone" quando todos os outros decidirem sair paira almoçair. É uma vantagem pequena, mas eu gosto de cada momento!

Depois de ler algumas das respostas, percebi que eu tenho controle total sobre o sistema de telefone aqui. Então, com a idéia de transferir alguém paira uma pessoa melhor paira evitair chamadas, eu poderia muito bem transferir essas pessoas paira uma extensão de estacionamento que acompanha os styles musicais de Rick Astley.

Basta dizer à pessoa de vendas que a.) Você não está no mercado paira $ product e b.), Remova seu nome da list de solicitação. Profissionalmente, eles não podem recusá-lo.

Eu estava circunspecto ao fazer isso porque às vezes você PRECISA pessoas de vendas. Você não vai conseguir uma demonstração gratuita de um produto de $ 200K fazendo uma pergunta no serviewfault.com. Ao mudair os papéis, e você não está mais comprando coisas, você precisa ser profissional e dizer-lhes – agora está desperdiçando seu tempo comigo, por sua própria iniciativa, paire.

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