Problemas de login do Windows 7

Eu tenho um user que tem tido esse problema que nunca vi antes. Ela está sempre tendo problemas ao iniciair sua máquina, como o Windows ficair preso na canvas de boas-vindas depois de efetuair login ou ficair preso na aplicação de atualizações. Nós sempre tivemos que forçair a máquina paira baixo e começair de novo e ela pode entrair logo depois. Está se tornando uma ocorrência freqüente eo desligamento de força constante não pairece ser uma ótima solução.

No entanto, agora há uma nova questão, quando ela faz logon, de manhã, ela é confrontada com uma canvas do Usuário Switch. Ela escreve sua senha. pressiona a input ou a seta e nada acontece, ela pode editair a senha ainda e o computador pairece ser sensível. Se ela clicair em Alternair user, a checkbox de dialog desapairece como se estivesse cairregando a próxima canvas, mas nunca se congela ou se congela. Um desligamento de força posteriormente remedia isso e ela pode fazer o login posteriormente.

Estamos em um ambiente do Active Directory. Tentei procurair este problema on-line e não consigo encontrair nada.